Techniki negocjacji i mediacji - semestr letni
Prowadzący ćwiczenia
Pełny opis ćwiczeń
Komunikacja
- Komunikacja werbalna
- Komunikacja niewerbalna
- Słuchanie
Konflikt
- Zrozumieć konflikt
- Zarządzanie konfliktem
Negocjacje
- Wywieranie wpływu – perswazja i manipulacja
- Przebieg negocjacji
- Techniki negocjacyjne w praktyce
Mediacja
- Mediacja a inne ADR. Zasady mediacji
- Przebieg mediacji
- Rola mediatora
Forma zaliczenia
Ustne kolokwium zaliczeniowe. Z kolokwium zwalniają w całości lub częściowo punkty za aktywność na zajęciach. Za zaliczenie ćwiczeń do egzaminu doliczane są:
- 3 punkty za ocenę bardzo dobrą (5.0)
- 2 punkty za ocenę +dobrą (4,5)
- 1 punkt za ocenę dobrą (4.0).
Literatura
Gmurzyńska E., Morek R., Mediacje. Teoria i praktyka, Wolters Kluwer, Warszawa 2014
Moore Ch.W., Mediacje, Wolters Kluwer, Warszawa 2014
Barge J.K., Morreale S.P., Spitzberg B.H., Komunikacja miedzy ludźmi, Warszawa 2015
Nordhelle G., Mediacja. Sztuka rozwiązywania konfliktów, Fundacja Inicjatyw Społecznie Odpowiedzialnych, Gdańsk 2010
Wilmot W.W., Hocker, J.L, Konflikty między ludźmi, PWN, Warszawa 2011
Płeszka K., Czapska J., Araszkiewicz M., Pękala M. Mediacja. Teoria, normy, praktyka, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2017
Tabernacka M., Negocjacje i mediacje w sferze publicznej, Wolters Kluwer, Warszawa 2009